Politique d’expédition
Politique de Livraison
Sauf mention explicite et contraire les plantes sont envoyées racines nues maintenues humides dans un papier absorbant.
Délai d'Expédition et de Livraison : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de celle-ci. Le délai de livraison moyen observé est en général de 2 à 4 jours en France Métropolitaine, et de 4 à 10 jours pour le reste de l'Union Européenne. Sous réserve de conditions climatiques appropriées.
Conditions Climatiques : Veuillez noter que le délai d'expédition et / ou de livraison peut être influencé par les conditions climatiques. Si nous estimons que les conditions climatiques ne sont pas appropriées pour garantir la sécurité des plantes, nous vous informerons dès que possible et prendrons les mesures nécessaires pour retarder l'envoi aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour garantir la bonne santé des plantes tout au long de l'expédition.
Sociétés de Transport et Livraison : Les envois sont réalisés via :
- Lettre suivie y compris à l'international pour les petits envois (Dionaea, Drosera, graines, tous les poids <100 g),
- Colissimo pour les livraisons à domicile en France et à l'international,
- Mondial relay pour les livraisons en point relais en France et en point relais ou à domicile quand le service le permet dans certains pays de l'UE.
Risques d'Endommagement par la Société de Livraison : Nous faisons tout notre possible pour emballer soigneusement chaque colis afin de minimiser les risques d'endommagement pendant le transport. Cependant, une fois que le colis quitte nos installations et est remis à la société de livraison, tout risque d'endommagement du colis est sous la responsabilité de ladite société de livraison. En cas de problème lié à l'expédition ou à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous fournir l'assistance nécessaire dans la mesure de nos capacités.
Coordonnées de Livraison : L'acheteur est responsable de fournir des coordonnées de livraison précises lors de la commande. Le vendeur ne peut être tenu responsable des problèmes liés à des erreurs dans les coordonnées fournies par l'acheteur. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Contact et Assistance : Pour toute question ou préoccupation liée à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou via le chat. Nous sommes là pour vous assister et garantir une expérience de livraison aussi fluide que possible.